Как оценка персонала влияет на мотивацию
Оценка и мотивация сотрудников
Есть ли необходимость в регулярной оценке персонала? Ведь устраиваясь на работу, будущий сотрудник проходит проверку на соответствие профессиональным требованиям. Кроме того, его квалификация подтверждается в течение испытательного срока. Тем не менее, оценка персонала необходима, поскольку помогает решить целый ряд вопросов:
• Принятие решений по административным вопросам: повышение, понижение, увольнение, изменение размера заработной платы, создание кадрового резерва и т.д.
• Предоставление работникам обратной связи от руководства. Сотрудники получают информацию о своих сильных сторонах и зонах роста. Это дает им возможность выбрать путь дальнейшего развития карьеры.
• Дополнительная мотивация персонала. Этот пункт мы рассмотрим наиболее подробно. Дело в том, что оценка персонала может иметь как мощное положительное, так и отрицательное влияние на мотивацию сотрудников.
Положительное влияние оценки персонала на его мотивацию:
• Рабочий тонус, стимулирование продуктивности. Исследования показывают, что достаточно продолжительное время после проведения процедуры оценки сотрудник работает больше и интенсивнее.
• Улучшение качества работы. Оценка профессиональных качеств работника мотивирует его делать не только больше, но и лучше.
• Повышение проактивности. Получив предметную и конструктивную обратную связь, сотрудники, в свою очередь, имеют возможность проанализировать эту информацию и предложить свои варианты решения тех или иных проблем.
• Дух здоровой конкуренции. Так или иначе, оценка персонала – это сравнение. Амбициозных сотрудников это стимулирует к соревновательности, гонке за наилучшими показателями, что положительно сказывается на бизнесе.
• Стремление к самореализации. Если в процессе оценки персонала человеку дается развернутый объемный портрет его профессиональных качеств (своебразное карьерное зеркало), это помогает вырваться из рутины, повседневного автоматизма и заново осмыслить свою работу.
• Коррекция профессиональной самооценки. Объективная беспристрастная оценка персонала поможет немного осадить сотрудника, словившего «звездную болезнь». Или наоборот, поможет неуверенному сотруднику поверить в свои силы и возможности.
Однако оценка персонала, как ни крути, — это стресс, поэтому возможны «побочные эффекты» в виде отрицательного влияния на мотивацию:
• Демотивация, снижение рабочей активности и продуктивности. Сотрудники, недовольные результатами оценки, очерченными перспективами либо самим фактом оценивания, могут впадать в апатию или даже саботировать рабочий процесс.
• Нездоровая атмосфера в коллективе. Далеко не всегда соревновательность имеет доброкачественный спортивный характер. Зачастую оценка персонала способствует обострению напряженности и скрытому противостоянию между членами команды.
• Усиление критических настроений. Если в коллективе есть «вольнодумцы» и «борцы с системой», стресс, сопутствующий оценке персонала, станет благодатной почвой для их идей.
Возникает вопрос: можно ли избежать негативного влияния оценки персонала на его мотивацию? Нет, оценка персонала – в любом случае мощная стрессовая ситуация, поэтому полностью избежать негатива невозможно. Однако можно минимизировать данный эффект.
Правила экологичной оценки персонала:
• Регулярность. Чем более обыденным делом станут процедуры оценки, тем меньше стресса это будет вызывать у сотрудников.
• Запланированность. Новость о скорой оценке персонала не должна стать для сотрудников сюрпризом, необходимо заблаговременное информирование.
• Этичность. Специалист, проводящий оценку персонала и предоставляющий обратную связь, обязан быть предельно объективен, конструктивен и корректен.
Не стоит опасаться негативного влияния оценки персонала на его мотивацию, ведь при соблюдении необходимых предосторожностей плюсы существенно перевешивают возможные минусы.